Transformamos Interacciones.
En Conversaciones que Enamoran.

Diseñamos experiencias unificadas y personalizadas desde un núcleo digital en la nube que conecta todos los canales, activa el conocimiento del cliente y permite anticipar necesidades.

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Personas en una reunión de trabajo sonrientes intercambiando un apretón de manos sobre una mesa.

¿Qué es IDEO CX?

Somos una firma especialista en Customer Experience y Omnicanalidad. No solo implementamos tecnología. Diseñamos cómo debe vivirse la experiencia.

Diana azul con círculos concéntricos sobre fondo negro.

Estrategia de CX

Diseñamos modelos de experiencia centrados en el cliente, alineados a los objetivos del negocio.

Ícono de bocadillo de diálogo azul vacío.

Orquestación omnicanal

Unificamos todos los canales de comunicación para ofrecer experiencias coherentes y fluidas.

Gráfico de línea ascendente mostrando tendencia creciente.

CRM y gestión del cliente

Centralizamos la información del cliente para activar relaciones inteligentes y oportunas.

Ícono de nube azul con contorno simple sobre fondo blanco.

Tecnología en la nube

Implementamos plataformas escalables, seguras y flexibles que evolucionan con tu negocio.

Operación y mejora contínua

Acompañamos la operación, medimos resultados y optimizamos continuamente la experiencia.

Soluciones clave

Potenciamos tu negocio con tecnología avanzada y estrategia centrada en el cliente

 Agentes IA

Resuelve consultas complejas en todos los canales de voz y texto con agentes virtuales IA que trabajan de forma autónoma para optimizar tu CX.

 Disponible en WhatsApp, email, SMS y más
 Entrenamiento especializado en tu negocio
 Supervisión en tiempo real
 Integración con CRM y ERP

 Contact Center Omnicanal

Gestiona todos los canales de comunicación desde una única plataforma unificada con KPIs en tiempo real.

 Atención en voz y texto unificada
 Motores de marcación automática
 Bots conversacionales avanzados
 Business Service Provider de WhatsApp

Gestión del Ciclo de Vida del Cliente

Un modelo que encaja en cada etapa de tu relación con el cliente

01

Conecta con tus clientes

Envíales mensajes relevantes a través de tus canales favoritos

02

Integra a todo tu equipo

Unifica datos y acelera el crecimiento de tu empresa

03

Acompaña a tus clientes

Desde su primera compra hasta lograr su lealtad

04

Automatiza el Marketing

Simplifica tareas y crea campañas sofisticadas

05

Genera campañas

Segmenta y enriquece con datos predictivos

06

Crea estrategias y tácticas

Alineadas a las necesidades de tus clientes

IDEO CX

Transformamos interacciones en conversaciones que enamoran.

Servicios

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Contacto

ideocx@ideocx.com

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